PISCINA

O acesso e utilização das instalações da piscina interior é restrito a crianças com menos de 12 anos de idade, salvo se acompanhadas pelos seus pais ou tutores.

Para a segurança do cliente, em todas as piscinas é proibido mergulhar “de cabeça”.

O horário de abertura da piscina é das 10.00h às 20.00h. Após este tempo, o pessoal de manutenção procederá à realização dos tratamentos necessários para que a piscina esteja em perfeito estado.

Por favor, abstenha-se de nadar para sua segurança.

Por motivos sanitários, é obrigatório tomar um duche antes da imersão na piscina.

O uso de fatos de banho é obrigatório, também para bebés e crianças, e o uso de fraldas é proibido.

É proibido fumar na área interior da piscina.

Por razões de segurança, é proibida a utilização de objetos insufláveis ou bolas.

A utilização de dispositivos musicais não é permitida na área da piscina, assim como qualquer dispositivo electrónico que possa interferir com o resto dos outros clientes.

Por razões de higiene, o consumo de alimentos é proibido em toda a área da piscina.

ESPREGUIÇADEIRA

A utilização e a fruição das espreguiçadeiras e guarda-sóis é gratuita. Não é permitido reservá-los com roupas ou outros objetos se não os utilizar. Em caso de necessidade, o pessoal da empresa pode removê-los.

• Por razões estéticas, não é permitido pendurar roupa ou toalhas no corrimão do terraço.
• O acesso aos diferentes pontos de consumo do hotel, implica a sua identificação com o cartão de entrada do cliente, para efeitos de controlo no seu consumo e cobrança no seu apartamento.
• É proibido andar descalço ou sem camisa nas instalações interiores (corredores, Recepção, Restaurante…).
• Não é permitido usar calções e t-shirts sem mangas durante o serviço de jantar.
• A utilização de telemóveis é proibida dentro da zona do restaurante.
• Meia pensão inclui pequeno-almoço e jantar.
• Os hóspedes que tenham reservado uma estadia de meia pensão começam a sua estadia com o jantar e terminam com o pequeno-almoço no dia da partida.
• Não é permitido retirar alimentos dos pontos de consumo.
• Os animais não são permitidos nas áreas comuns ou dentro dos apartamentos.
• A empresa reserva-se o direito de cobrar a conta do cliente por qualquer dano ou quebra que ocorra no conteúdo ou contentor dos apartamentos, bem como no resto das instalações, produzidas pelo cliente.
• É obrigatório manter silêncio nos corredores dos apartamentos após as 22.00 horas, respeitando o resto dos hóspedes.

9. Livro-Registo de Ocupantes: Será um requisito imperdoável ocupar o alojamento, o registo prévio dos clientes no “Livro de Ocupantes”, mostrando o seu bilhete de identidade ou passaporte (Artigo 36).
10. Ocupação de Alojamento: O direito a ocupar o alojamento começará, salvo acordo em contrário, a partir das 17 horas do primeiro dia do período contratado e terminará às 11 horas do dia seguinte ao fim do período contratado.
11. Condições do alojamento no dia da ocupação: O alojamento estará disponível aos clientes, a partir do dia definido para a sua ocupação, em condições de conservação, funcionamento e limpeza que permitam a sua utilização imediata. Em qualquer caso, os serviços referidos na terceira condição geral devem ser prestados pela empresa a partir do momento em que o alojamento é ocupado. Entender-se-á que os clientes estão de acordo com os móveis e pertences que aparecem no inventário, bem como o seu perfeito estado de conservação e utilização, se no momento da assinatura do inventário não levantarem qualquer objeção (artigo 35).
12. Fiança: As empresas podem exigir, para responder à perda ou deterioração das instalações, mobiliário e pertences, que são imputáveis aos clientes, bem como o cumprimento de outras obrigações decorrentes do contrato, o depósito no momento da ocupação do alojamento, um montante não superior a 25% do montante total do preço acordado. No final do contrato, e uma vez desocupado o alojamento, o depósito será devolvido ao cliente, após dedução, se houver, pode ser aplicado (Artigo 42).
13. Reparações necessárias para a manutenção dos alojamentos: Os clientes terão de facilitar a entrada nos alojamentos ao pessoal que devidamente autorizado pela empresa, está encarregado de velar pelo bom estado de conservação e funcionamento dos mesmos, sendo obrigados a tolerar as reparações necessárias (artigo 43).
14. Perda de condições de alojamento: Quando uma vez ocupado o alojamento, por razões não imputáveis ao cliente, deixa de satisfazer as condições mínimas estabelecidas no Decreto para as da sua categoria, o cliente pode optar por rescindir o contrato com direito ao reembolso do montante correspondente ao período de tempo decorrido, salvo se for fornecido um novo alojamento com as mesmas características (artigo 44).
15. Desalojo dos alojamentos: Após o tempo acordado e, quando apropriado, as prorrogações estabelecidas por acordo mútuo entre a empresa e os clientes, estes últimos devem desocupar o alojamento. A empresa pode estabelecer nos contratos, como garantia do cumprimento por parte dos clientes da obrigação acima referida, o direito de receber como compensação, uma soma equivalente a três vezes o preço máximo que corresponde aos dias em que o alojamento deve ser desocupado. Isto não constitui obstáculo ao exercício de outros direitos e ações civis e penais que possam corresponder à empresa, bem como à cessação da prestação dos serviços referidos no artigo 20 do Decreto que, devido à rescisão do contrato, não é obrigada a continuar a prestar (artigo 45).

16. Proibições aos clientes: O cliente está proibido de:

• Introduzir mobiliário no alojamento ou realizar trabalhos ou reparações no mesmo, por mais pequenos que sejam, sem autorização escrita da empresa.
• Alojar um número de pessoas superior ao correspondente à capacidade máxima estabelecida para o alojamento.
• Realizar a atividade de alojamento no alojamento ou utilizá-lo para fins diferentes daqueles para os quais foi contratado.
• Introduzir materiais ou substâncias explosivas ou inflamáveis ou outras que possam causar danos ou desconforto a outros ocupantes do bem.
• Realizar qualquer atividade que viole as regras habituais de coexistência, moralidade, decência e ordem pública.
• Utilizar, sem autorização escrita da empresa, dispositivos que alterem significativamente o consumo previsto nos fornecimentos referidos no número 2 do artigo 20º.

O não cumprimento por parte dos clientes de qualquer uma das proibições estabelecidas neste artigo autoriza a empresa a rescindir o contrato, com um reembolso de metade do montante do alojamento pelo período de tempo não decorrido, retendo a outra metade como compensação (artigo 46).

17. Responsabilidade por perda ou deterioração dos efeitos introduzidos pelos clientes: Será possível deixar depósito dos efeitos introduzidos pelos clientes, nos alojamentos onde exista um Receção-Concierge, respondendo a empresa, como depositário, da sua perda ou deterioração, nas condições estabelecidas nos artigos 1783 e 1784 do Código Civil (artigo 47º).
18. Reclamações: A empresa deve ter sempre à disposição dos clientes, livre e gratuitamente, os Formulários de Reclamação obrigatórios, que também devem ser afixados na Receção.